Politica de privacidad

Workout Fit, identificado con NIT 1004742977-1, con domicilio en Calle Principal #10-20, El Peñol, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a traves de sus instalaciones, sitio web y aplicacion movil. Esta politica se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014 y demas normas de proteccion de datos vigentes en Colombia.

Para efectos del cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Workout Fit actua como responsable del tratamiento de los datos personales. El canal principal para ejercer sus derechos como titular es el correo electronico [email protected].

Podemos recolectar los siguientes datos personales segun la relacion que mantenga con nosotros:

• Datos de identificacion: nombre completo, tipo y numero de documento de identidad, fecha de nacimiento, direccion y ciudad de residencia.
• Datos de contacto: correo electronico, numero de telefono, WhatsApp y direccion de facturacion.
• Datos de acceso y uso: credenciales de inicio de sesion, historial de asistencias, membresias contratadas, clases reservadas y pagos realizados.
• Datos de acceso al gimnasio: codigo QR personal, PIN de acceso y registro de ingresos a las instalaciones.
• Datos de salud: declaraciones de estado de salud, lesiones, condiciones medicas y autorizaciones medicas, proporcionados voluntariamente para su seguridad durante el entrenamiento.
• Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y cookies.
• Datos de videovigilancia: imagenes captadas por camaras de seguridad dentro de las instalaciones, utilizadas unicamente para fines de seguridad y control de acceso.

Los datos biomecticos (en caso de utilizarse huella o identificacion facial para control de acceso) y los datos de salud se consideran datos sensibles conforme al articulo 5 de la Ley 1581 de 2012. Su tratamiento requiere autorizacion expresa y explicita, la cual se obtiene al momento de la afiliacion o mediante consentimiento informado separado.

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar su afiliacion, membresia, pagos, facturacion y renovaciones.
• Controlar el acceso a las instalaciones mediante QR, PIN o biometria y garantizar la seguridad de los usuarios.
• Programar y confirmar clases grupales, entrenamientos personalizados y reservas.
• Enviar notificaciones sobre vencimientos de membresia, recordatorios de pago, cambios de horario y novedades del servicio.
• Comunicar promociones, descuentos y eventos especiales, siempre que haya otorgado su consentimiento.
• Realizar encuestas de satisfaccion y estudios internos de mejora del servicio.
• Generar reportes de asistencia, retencion y uso de las instalaciones.
• Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y de seguridad.
• Registrar y conservar imagenes de videovigilancia para fines de seguridad y control.

La autorizacion para el tratamiento de sus datos se obtiene al momento de su registro, ya sea presencial, a traves del sitio web o la aplicacion movil. Al aceptar los terminos y condiciones y firmar la renuncia de responsabilidad, usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en esta politica.

Conforme al articulo 5 de la Ley 1581 de 2012, los datos biomecticos (huella, reconocimiento facial) y los datos de salud (declaraciones de condiciones medicas, lesiones) son considerados datos sensibles. Su tratamiento esta prohibido salvo que:

• El titular haya otorgado autorizacion expresa, previa, informada y explicita para su tratamiento.
• El tratamiento sea necesario para preservar el interes vital del titular o de otra persona.
• Los datos sean de naturaleza publica.
• El tratamiento sea necesario para la prestacion del servicio de salud o de atencion medica.

Workout Fit solo tratara datos sensibles cuando cuente con su autorizacion expresa. Puede negarse a otorgar esta autorizacion sin que ello afecte su acceso al gimnasio, salvo que el dato sea estrictamente necesario para su seguridad.

Como titular de sus datos personales tiene derecho a:

• Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion de sus datos cuando no se requieran para finalidades contractuales o legales.
• Solicitar la supresion de sus datos en cumplimiento de las sentencias u ordenes judiciales.

Para ejercer sus derechos, envie su solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, numero de documento y el derecho que desea ejercer. Daremos respuesta dentro de los quince (15) dias habiles siguientes, conforme al articulo 14 de la Ley 1581 de 2012. Si no estamos de acuerdo con la solicitud, le informaremos los motivos y podra acudir ante la SIC.

Workout Fit no vendera, alquilara ni comercializara su informacion personal. Podemos compartir sus datos con encargados del tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad, tales como:

• Proveedores de pasarelas de pago (Wompi, ePayco) para procesar transacciones.
• Proveedores de servicios de correo electronico (Resend) para enviar notificaciones.
• Proveedores de infraestructura en la nube para alojamiento de bases de datos y aplicacion.
• Servicios de analitica web para medir el trafico y uso del sitio.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por orden judicial o por obligaciones legales.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, lo que constituye una transferencia internacional de datos. Workout Fit garantiza que dichos proveedores cumplen con estandares adecuados de proteccion de datos personales.

Implementamos medidas tecnicas, administrativas y fisicas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, perdida, alteracion o divulgacion. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles (como numero de documento) mediante AES-256-GCM en la base de datos.
• Autenticacion mediante JWT y cookies HTTP-only con atributos de seguridad.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) para el personal autorizado.
• Registro de auditoria de accesos y operaciones sobre datos personales.
• Conexion cifrada (HTTPS/TLS) para toda comunicacion entre cliente y servidor.

Solo el personal autorizado puede acceder a la informacion sensible y siempre bajo confidencialidad. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, Workout Fit notificara a los titulares y a la SIC conforme a lo establecido en el articulo 22 de la Ley 1581 de 2012.

Las instalaciones de Workout Fit cuentan con camaras de videovigilancia para fines de seguridad, control de acceso y proteccion de los usuarios y el personal. Las imagenes captadas se conservan por un periodo maximo de treinta (30) dias y se eliminan posteriormente, salvo que sean necesarias para investigaciones o procesos judiciales.

El tratamiento de imagenes de videovigilancia se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y la guia de videovigilancia de la Delegatura de Proteccion de Datos Personales de la SIC.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologias similares para mejorar la experiencia de navegacion, recordar sus preferencias y analizar el trafico. Puede consultar mas detalles en nuestra Politica de Cookies.

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una relacion activa con Workout Fit o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales o de seguridad. Los periodos de conservacion son:

• Datos de identificacion y contacto: mientras dure la relacion contractual y hasta cinco (5) anos despues de finalizada.
• Datos de pago y facturacion: hasta diez (10) anos conforme a obligaciones fiscales y contables.
• Datos de videovigilancia: maximo treinta (30) dias, salvo requerimiento judicial.
• Datos de salud: mientras sean necesarios para la seguridad del usuario y hasta dos (2) anos despues de finalizada la relacion.
• Datos de acceso (QR, PIN, asistencia): mientras dure la membresia y un ano despues de finalizada.

Una vez finalizado el periodo de conservacion, los datos seran eliminados, bloqueados o anonimizados segun corresponda. La eliminacion de datos se realiza de forma segura, incluyendo el cifrado irreversible de campos sensibles.

Workout Fit mantiene el registro de sus bases de datos personales conforme a lo establecido en el Decreto 1377 de 2013. La informacion sobre las bases de datos y su finalidad puede ser consultada por los titulares mediante solicitud a [email protected].

Para ejercer sus derechos, realizar consultas o presentar reclamos sobre el tratamiento de sus datos, escriba a [email protected] o visite nuestra sede en Calle Principal #10-20, El Peñol. Responderemos su solicitud en los terminos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

Si considera que Workout Fit ha vulnerado sus derechos como titular de datos personales, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio a traves de su sitio web www.sic.gov.co.